為什麼傳統管理方式會失敗
工單管理應該減少壓力，而不是製造壓力。
舊有方式
WhatsApp 聊天
電話通話
電子表格
紙本表單
「漏水修好了嗎？」已讀 2 天前
「鑰匙在誰那裡？」無回覆
「客戶在等了...」輸入中...
訊息淹沒
任務被淹沒在無盡的聊天記錄中。
權責不清
不清楚誰負責該任務。
回應緩慢
延遲處理緊急問題。
缺乏追蹤
缺乏集中的績效數據。
AI 驅動的解決方案
全天候運作，無需增加人手。
AI Assistant
Online
Type a message...
讀取 WhatsApp 問題回報
生成結構化工單
智慧分類問題
指派任務給對的人
即時追蹤進度
立即回覆狀態
主要優勢
利用智慧自動化轉型您的營運。
不再手動操作
AI 瞬間將訊息轉換為結構化工單。
更快速的回應
任務自動分類與指派，減少延遲。
減輕人力壓力
自動化處理重複的協調工作，釋放團隊時間。
全面可視化
每個工單都有狀態、歷史記錄和負責人。
即時狀態回覆
用戶可隨時詢問進度並獲得即時回覆。
集中化系統
所有任務都儲存在一個智慧儀表板中。
核心功能
您高效管理工單所需的一切。
AI 語意理解
理解 WhatsApp 訊息的自然語言。
自動建立
生成包含類別和優先級的工單。
智慧分類
分類任務如維修、緊急或後續追蹤。
自動指派引擎
自動將工單路由給正確的團隊。
狀態追蹤
追蹤進度：待處理、進行中、已完成。
雙向溝通
AI 回覆狀態更新或請求澄清。
儀表板
分析趨勢、解決時間和瓶頸。
升級邏輯
自動升級逾期的工單。
易於整合
連接 ERP、CRM 或會計系統。
運作方式
簡單。自動化。可擴展。
WhatsApp
User
Staff App
Staff
0
Pending
-
應用案例與產業
適用於任何訊息驅動的營運模式。
物業管理
常見報告
- 漏水
- 電梯故障
- 照明問題
- 安全問題
AI 行動
AI 自動建立工單並指派技術人員。
主要效益
人力短缺漏接投訴回應緩慢
客戶故事
來自真實組織的真實成果。
物業管理公司
人力有限的大型住宅區。
挑戰
投訴在 WhatsApp 群組中遺失，難以追蹤。
成果
- 減少 70% 手動協調
- 更快的議題分類
- 提升住戶滿意度
心理諮商支援組織
諮商師不堪重負，缺乏結構化初談系統。
挑戰
訊息湧入且無優先順序。
成果
- 更快的回應時間
- 更好的個案記錄
- 減少行政工作量
為何選擇我們的 AI 系統？
我們專注於營運效率，而不僅僅是軟體功能。體驗專為真實世界設計的系統。
專為訊息驅動環境打造
專為 WhatsApp 營運設計
無需複雜培訓
從小團隊到大型企業皆可擴展
可自定義工作流程
安全且合規的架構
常見問題
有問題嗎？我們有答案。
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